报告称，84% 印度消费者根据 AI推荐进行购买

近期，Shiprocket 公布的一份报告显示，在当下的节日时段内，由 AI 主导的推荐系统以及社交媒体上的影响力人物对消费者的购买决策产生了不容忽视的作用。据相关数据表明，在服装与美容产品领域，竟有高达84%的消费者是依据促销活动或是网红的推荐而作出购买选择的。这一现象充分揭示了 AI 技术在众多行业里所占的关键地位，尤其是在电子商务领域表现得极为突出。

Shiprocket 乃是印度处于领先地位的电商助力平台，其预测到 2024 年印度的节日电商市场规模将达到 120 亿美元，相较于 2023 年的 97 亿美元而言，增长了 23%。这一增长态势主要归因于消费者在时尚、电子产品、美容以及个人护理等诸多类别上的需求呈现出迅猛增长的态势。另外，快速商业的蓬勃发展也为这一市场带来了显著的贡献，预计单独就能贡献 10 亿美元的总商品价值。

伴随着数字化渗透率在二、三线城市的不断加深，印度的节日电商市场也迎来了极为重大的发展契机。互联网的广泛普及、可支配收入的逐步增加以及数字素养的不断提升，促使非大城市的在线节日订单数量大幅攀升，预计大约 60%的订单将会来自于这些非城市区域。

值得关注的是，印度的电商出口市场当下估值处于 30 亿至 40 亿美元之间，然而预计到 2030 年将会激增至 2000 亿至 3000 亿美元之间。Shiprocket 的首席执行官 Saahil Goel 表示，伴随 2024 年节日季节的来临，电商市场在 “Bharat”（印度乡村）里持续呈现蓬勃发展的态势，特别是在二、三线城市。快速商业的兴起以及全球市场对印度产品需求的增长，让他们极为兴奋，期望能够助力中小企业抓住这 120 亿美元的机遇，并且持续进行创新，提供必要的工具，支撑企业在本地和国际上蓬勃发展。

该报告还提及了一些国际品牌在 AI 应用方面的相关努力。例如，家居改善零售商 Lowe’s 已经在其平台上部署了 40 至 50 个 AI 模型，旨在提升顾客体验以及运营效率。而 IKEA 则借助生成 AI 来优化客户体验，推出了 AI 设计助手以及自动化库存管理系统。

美国的 Target 在 2000 家门店推出了生成 AI 聊天机器人 “Store Companion”，协助员工处理各类问题，成为首个为员工提供此类 AI 工具的主要零售商。此外，Walmart 也在运用生成 AI 来提升购物体验，涵盖了语音下单以及文本购物等功能。

重点标注：

🛒84% 的消费者在节日购物时受到 AI 推荐和社交媒体的影响。

📈2024 年印度节日电商市场预计将达到 120 亿美元，增长 23%。

🌍 AI 在零售商中的应用愈发普及，有助于提升客户体验和运营效率。